Most ebook files are in PDF format, so you can easily read them using various software such as Foxit Reader or directly on the Google Chrome browser.
Some ebook files are released by publishers in other formats such as .awz, .mobi, .epub, .fb2, etc. You may need to install specific software to read these formats on mobile/PC, such as Calibre.
Please read the tutorial at this link: https://ebookbell.com/faq
We offer FREE conversion to the popular formats you request; however, this may take some time. Therefore, right after payment, please email us, and we will try to provide the service as quickly as possible.
For some exceptional file formats or broken links (if any), please refrain from opening any disputes. Instead, email us first, and we will try to assist within a maximum of 6 hours.
EbookBell Team
5.0
38 reviewsCreating Customer Loyalty. How to measure, generate and profit from highly satisfied customers.
Раскрываются
основные предпосылки возникновения лояльности и процессы управления
лояльностью потребителей как основной целью маркетинга взаимоотношений.
Рассмотрены методы оценки, измерения и анализа удовлетворенности и
лояльности потребителей. Раскрываются основные методы управления
взаимоотношениями, которые приводят к их основной цели – лояльности.
Представлены процессы формирования и анализа клиентской базы, а также
процессы оценки эффективности программ лояльности. Анализируется
российский и международный опыт становления и развития долгосрочных
взаимоотношений между субъектами рынка в условиях развития цифровой
экономики и технологизации бизнеса.
Для
магистрантов и аспирантов, обучающихся по направлениям 38.04.02
«Менеджмент» и 38.06.01 «Экономика» и для специалистов-маркетологов.
