Dieses Buch schließt die Wissenslücke zwischen UX-Design und Management. Es zielt darauf ab, beim UX-Design mit der richtigen Strategie und empirischen Vorgehensweise erfolgreicher zu sein und dabei Zeit und Geld zu sparen. Es ist allerdings kein trockenes Wirtschaftsbuch, sondern lebt von realen, aktuellen, praxisorientierten Beispielen, dem von der Autorin entwickelten Strategie-Framework sowie erprobten Werkzeugen und Techniken.

Das Buch ist entsprechend ihres Arbeitsprozesses beim Entwickeln einer UX-Strategie für ein Produkt aufgebaut, angefangen bei der Produktvision über Markt-/Konkurrenzanalyse, Nutzerforschung und Prototyping bis zur finalen Umsetzung. Nachdem sie ihr Strategie-Framework vorgestellt hat, stellt Levy im Hauptteil des Buchs die verschiedenen Werkzeuge und Techniken vor, die auf einem oder mehreren Pfeilern dieses Frameworks basieren, beispielsweise Konkurrenzanalyse, Storyboarding, Prototyping oder Nutzerforschung. Über ihre Website kann man sich ein kostenloses Toolkit herunterladen, das bei der direkten Umsetzung hilft.